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Términos & Condiciones

Condiciones Generales

Las condiciones Generales de contratación de Latino Point (en lo sucesivo se le denominará “el vendedor”) se aplican a todos los contratos hechos entre una persona física o jurídica (en lo sucesivo se le denominará “el consumidor”) con el vendedor en lo relativo a su tienda online. El vendedor no acepta términos y condiciones diferentes a las aquí establecidas a menos que el vendedor lo haya aceptado explícitamente y por escrito.

Los productos aquí ofrecidos serán presentados con una descripción por parte del vendedor en la tienda online. El consumidor acepta y realiza los pedidos a través de la página web, colocando los productos de su interés en la cesta de compras. Para realizar un pedido el consumidor rellena un formulario donde se encuentra su información personal (nombre, dirección, E-mail, teléfono, forma de pago, etc.), el consumidor acepta con un clic la compra de los productos contenidos en su cesta y finaliza la compra. Antes de finalizar la compra, se mostrarán todos los datos personales, así como del pedido para su confirmación, en caso de haber error, el consumidor puede corregirlos a través de la opción modificar. El consumidor es responsable de escribir y verificar que todos sus datos proporcionados sean correctos y verdaderos.

En un plazo de 24 horas el vendedor envía un E-mail al consumidor confirmando la compra. El consumidor es responsable de verificar que el E-mail haya llegado y en caso de tener filtros de correo no deseado, verificar que el correo se encuentre en su bandeja de correo no deseado.

El pedido se archivará de forma automática en el sitio web del vendedor. El consumidor puede consultar en cualquier momento su compra a través de la página web del vendedor, para ello tendrá que introducir su cuenta y contraseña anteriormente creadas para realizar el pedido.

Condiciones de pago

Los precios presentados en la página web incluyen el impuesto legal sobre el valor añadido. Los costos de envío son adicionales y se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra.

El consumidor dispone de diversas modalidades de pago:

  1. Transferencia bancaria.
  2. Latino Point DE14 1204 0000 0482 2136 00 Commerzbank
  3. Paypal (será redirigido a la página).

Con la opción de pago PayPal, usted acepta la transmisión de datos personales como nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico a PayPal. Las políticas de privacidad de Paypal se puede encontrar en: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Efectivo (esté último, en caso que el consumidor prefiera recoger el pedido directo en tienda).

Condiciones de envío

Habiendo recibido el pago, el vendedor es obligado a enviar el pedido en un plazo de 1-3 días hábiles posteriores a la compra. El pedido se enviará a la dirección proporcionada por el consumidor. Para el envío el vendedor contratará una empresa de transporte externa.

El vendedor enviará al consumidor una notificación vía correo electrónico con la finalidad de que el consumidor pueda dar seguimiento al envío de su paquete.

Si la empresa no puede entregar el pedido al consumidor y devuelve el pedido al vendedor, el consumidor correrá con los gastos del envío. En caso de que el consumidor no fuera responsable de las circunstancias que ocasionaron la no entrega del paquete, el vendedor es responsable de los gastos de envío. El vendedor también paga los gastos de envío en caso de cancelación o devolución.

Los envíos solo se hacen dentro del territorio alemán.

En caso de que el consumidor prefiera recoger el pedido en la tienda, el vendedor deberá informar a través de un E-mail al consumidor, que su pedido está listo y los horarios de apertura en el que podrá recogerlos. El consumidor no paga algún coste extra por este servicio.

En caso de que algún producto presente algún defecto o la fecha de caducidad haya expirado, el consumidor tiene derecho a ejercer las normas sobre responsabilidad por defectos, así como el uso de los derechos jurídicos de garantía del consumidor conforme a la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios.

Si los daños son ocasionados evidentemente por la empresa transportista, el consumidor tiene que proporcionar la evidencia e informar al vendedor de inmediato. Si el consumidor no cumple con lo dicho, no podrá ejercer su derecho a la garantía por defectos legales o contractuales.

La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Esta plataforma sirve como ventanilla única para la solución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compra o de prestación de servicios en línea en los que sea parte un consumidor.

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un proceso de resolución de litigios ante un organismo de conciliación para consumidores.

Derecho de Revocación

Se tiene derecho a devolver el pedido dentro los 14 días sin dar ningún motivo o escusa. El período de devolución se toma en cuenta a partir de que el consumidor o un tercero designado por el consumidor haya recibido el paquete. Para obtener la devolución del dinero debe llenar el siguiente formulario y mandarlo a la siguiente dirección de E-Mail: info@latinopoint.de o por correo postal a Dircksenstr.45, 10178, Berlín.

Formulario de cancelación:

Favor de completar el siguiente formulario para el reembolso de su dinero. Una vez completado envié el formulario al siguiente E-mail: Info@latinopoint.de

Por medio de la presente quiero hacer la devolución de mi compra.

Por medio de la presente quiero hacer la devolución de mi compra.

  • Nombre completo.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Teléfono.
  • Celular.
  • No. Del Pedido.
  • E-mail.
  • Fecha.
  • Firma.
  • Exclusiones.

Al devolver el pedido el consumidor recibirá el reembolso de lo que haya pagado incluyendo el envío, la suma se reembolsará a más tardar dentro de los 14 días a partir de recibir la notificación de devolución y la mercancía de regreso. El reembolso se depositará a la cuenta mencionada por el consumidor. Se podrá rechazar el reembolso hasta que tengamos la mercancía de regreso. Si el comprador no envía la mercancía en los primeros 14 días se pierde el derecho a reembolso. El consumidor corre con los gastos directos de la devolución de la mercancía.

El derecho de devolución no se aplica cuando:

  • Para productos que caduquen rápidamente (5 días antes).
  • Para aquellos productos sellados por razones de higiene y que el sello haya sido quitado o abierto después de la entrada.
  • Para productos que se hayan mezclado con otros productos después de la entrega.
  • Productos congelados que se manden sin refrigerar.
  • Productos que se hayan fabricado específicamente para el cliente.